Für Praxen
Freie Zeiten vergeben.
Ohne Telefon.
Calenu zeigt Ihre freien Zeiten den Menschen, die gerade suchen. Es läuft neben Ihrem Praxissystem und ist zum Start kostenlos.
Prinzipien
Sechs Prinzipien, die bleiben.
So arbeitet Calenu für Ihre Praxis.
Weniger Telefon am Empfang.
Patienten buchen Ihre freien Zeiten selbst, rund um die Uhr. Ihr Team hat den Kopf frei für die Menschen in der Praxis.
Im Detail
Weniger Telefon am Empfang.
- Buchen, absagen, verschieben: Das erledigen Patienten in der App.
- Neue Termine und Absagen sehen Sie in Ihrer Tagesansicht.
Abgesagte Zeiten sind sofort wieder frei.
Eine abgesagte Zeit geht in derselben Sekunde zurück in die Liste. Wer bei Ihnen auf einen früheren Termin wartet, bekommt eine Nachricht.
Im Detail
Abgesagte Zeiten sind sofort wieder frei.
- Beginnt die Zeit in weniger als zwei Stunden, hören alle Wartenden zugleich davon.
- Ihr Telefon bleibt still.
Gleiche Regeln für jede Praxis.
Patienten sehen die früheste freie Zeit zuerst, auf Wunsch nach Entfernung sortiert. Jede Praxis steht zu denselben Bedingungen in der Liste.
Im Detail
Gleiche Regeln für jede Praxis.
- Ihr Platz in der Liste ist Ihre nächste freie Zeit.
- Was Sie zahlen, ändert Ihren Platz nie.
Patienten kommen vorbereitet.
Vor dem Buchen weiß jede Person, wer zahlt und was sie mitbringt. Das spart Fragen am Tresen.
Im Detail
Patienten kommen vorbereitet.
- Kasse, privat oder Selbstzahler: Das steht vor dem Buchen fest.
- Calu sagt, was mitzubringen ist, etwa eine Überweisung.
- Hinterlegte Absageregeln sieht jede Person vor dem Buchen.
Schweigepflicht und Datenschutz, schriftlich.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag und eine eigene Verpflichtung nach § 203 StGB. Gespeichert wird in Deutschland.
Im Detail
Schweigepflicht und Datenschutz, schriftlich.
- Wer bei Calenu mit Ihren Terminen arbeitet, ist persönlich zur Verschwiegenheit verpflichtet.
- Was gespeichert wird und wie lange, steht unter Datenschutz.
Ein Preis für alle. Nie pro Buchung.
Zum Start kostet Calenu nichts. Kommt später eine Gebühr, zahlt jede Praxis dieselbe Pauschale.
Im Detail
Ein Preis für alle. Nie pro Buchung.
- Ohne Laufzeit: Sie hören auf, wann Sie wollen.
- Patienten buchen dauerhaft kostenlos.
Woran es hakt
Termine bleiben liegen. Menschen warten.
Oft fehlt der Weg vom freien Termin zu der Person, die ihn sucht. Vier Zahlen, jede mit Quelle.
1,4 Mio.
Termine, die Praxen 2025 beim 116117-Terminservice meldeten, fragte dort niemand nach.
Ein Punkt steht für 10.000 Termine
Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung, Februar 2026
Im Detail
So erhoben
- Sonderauswertung des Zentralinstituts für die kassenärztliche Versorgung aus den Daten des 116117-Terminservices für 2025.
- Gezählt sind Termine, die Praxen dem Service gemeldet hatten.
Was die Daten zeigen
- 1,84 Millionen Termine wurden vermittelt und nicht wieder abgesagt.
- Mehr als 1,4 Millionen gemeldete Termine fragte dort niemand nach.
- Wer dort einen Termin bekam, wartete im Schnitt 8,6 Tage.
Quelle Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung, 27. Februar 2026.
42 Tage
Wartezeit auf den Facharzt 2024, für gesetzlich Versicherte, die warten mussten. 2019 waren es 33.
Versichertenbefragung des Bewertungsausschusses, Drucksache 21/3858 vom 28. Januar 2026
Im Detail
So erhoben
- Eine Befragung gesetzlich Versicherter, die der Bewertungsausschuss dem Gesundheitsministerium vorgelegt hat. Sie vergleicht 2019 mit 2024.
- Zitiert in der Antwort der Bundesregierung auf eine Kleine Anfrage.
Was die Daten zeigen
- Wer mindestens einen Tag wartete: 2019 im Schnitt 33 Tage, 2024 42 Tage.
- Mit den Terminen am selben Tag: 36 Tage im Jahr 2024.
Quelle Drucksache 21/3858, 28. Januar 2026, Fragen 10 und 19.
56 %
der gesetzlich Versicherten warten länger als vier Wochen auf den Facharzt.
Forsa für die Techniker Krankenkasse, Herbst 2025, Werte für gesetzlich Versicherte
Im Detail
So erhoben
- Forsa im Auftrag der Techniker Krankenkasse, telefonisch, 25. September bis 21. Oktober 2025.
- 1.410 Menschen ab 18 Jahren, ausgewertet für gesetzlich Versicherte.
Was die Daten zeigen
- Länger als vier Wochen: 56 Prozent. Mehrere Monate: 35 Prozent.
- Beim Hausarzt: 74 Prozent innerhalb weniger Tage.
Quelle Techniker Krankenkasse, 19. Februar 2026.
28 %
der Einnahmen von Arztpraxen kamen 2023 aus Privatabrechnung.
Statistisches Bundesamt, Pressemitteilung 431 vom 4. Dezember 2025
Im Detail
So erhoben
- Kostenstrukturstatistik des Statistischen Bundesamts, Berichtsjahr 2023.
- Eine Stichprobe von höchstens 7 Prozent der Praxen, bundesweit, hochgerechnet.
Was die Daten zeigen
- Privatabrechnung: 24,3 Prozent der Einnahmen 2022, 28,0 Prozent 2023.
- Kassenabrechnung: 71,1 Prozent 2022, 67,0 Prozent 2023.
- Den höchsten Privatanteil hatte die Dermatologie mit 52,3 Prozent.
Quelle Statistisches Bundesamt, Pressemitteilung 431, 4. Dezember 2025.
Beides gilt nebeneinander, je nach Fach, Ort und Versicherung.
Der Ablauf
Drei Schritte. Dann läuft es.
Ein iPhone oder ein Browser genügt.
01
Sie geben Zeiten frei
In Calenu Praxis auf dem iPhone, in Calenu Desk im Browser oder am Telefon mit uns. Etwa: montags bis donnerstags vier Termine zwischen 8 und 10 Uhr, nur Bestandspatienten, nur gesetzlich. Sichtbar ist nur, was Sie freigeben.
Im Detail
Sie geben Zeiten frei
- Eine Freigabe sagt, wann und für wen: Tage, Uhrzeiten, wie viele Termine, alle oder nur Bestandspatienten, gesetzlich, privat oder beides.
- Mit ihr legen Sie die Vorlaufzeit fest und ob eine Buchung sofort bestätigt ist oder auf Ihr Ja wartet.
02
Patienten buchen
Sortiert nach Uhrzeit. Sie bekommen Name, Geburtsdatum, Versicherung, ob die Person schon bei Ihnen war, einen Kontaktweg und, wenn sie will, eines von vier Anliegen: Kontrolle, Etwas Neues, Nachsorge, Rezept.
Im Detail
Patienten buchen
- Vor dem Tippen sieht die Person, ob die Zeit sofort bestätigt ist oder eine Anfrage.
- Das Anliegen erfahren Sie in einem Wort, wenn die Person eines wählt.
03
Sie sehen den Termin
In Calenu Desk oder in Calenu Praxis, als Ausdruck oder als Liste für Excel. Sie tragen ihn in Ihr System ein wie einen telefonischen Termin und haken ihn ab. Was noch nicht in Ihrem System steht, zeigt Calenu Ihnen. Absagen erreichen Sie auf demselben Weg.
Im Detail
Sie sehen den Termin
- Neue Anfragen meldet Calenu Praxis auf Wunsch auf Ihrem iPhone.
Absagen
Jede Lücke im Kalender kostet.
Sagt jemand um Viertel vor neun ab, bleibt der Platz meist leer. Calenu gibt ihn sofort weiter.
Wer am längsten wartet, hört zuerst
Die fünf, die am längsten auf einen früheren Termin bei Ihnen warten, bekommen die Nachricht zuerst, alle anderen zwei Minuten später. Wer zuerst zusagt, bekommt den Platz.
Im Detail
Wer am längsten wartet, hört zuerst
- Die Reihenfolge ist für alle gleich, mit Plus oder ohne.
- Der bisherige Termin der Person bleibt, bis der neue bestätigt ist.
Kurzfristig buchbar
Die Vorlaufzeit legen Sie fest. So ist auch ein Termin in zwanzig Minuten noch buchbar.
Im Detail
Kurzfristig buchbar
- Die Vorlaufzeit reicht von null Minuten bis zu einer Woche, je Freigabe.
Ausfälle regeln Sie
Was bei einem Nichterscheinen gilt, entscheiden Sie, wie bisher.
Im Detail
Ausfälle regeln Sie
- Hinterlegen Sie eine Regel für kurzfristige Absagen, sieht jede Person sie vor dem Buchen.
- Frist und Gebühr bleiben an der Buchung, wie sie beim Buchen galten.
- Absagen geht in der App mit zwei Fingertipps.
Funktionen
Was Ihr Empfang bekommt.
In Calenu Praxis auf dem iPhone und in Calenu Desk im Browser.
Zeiten freigeben
Für alle oder nur für Bestandspatienten, nur gesetzlich oder auch privat.
Im Detail
Zeiten freigeben
- Tage, Uhrzeiten und wie viele Termine, mit der Vorlaufzeit für jede Freigabe.
- Einen einzelnen Tag schließen Sie in Calenu Praxis. Was gebucht ist, bleibt.
Sofort oder nach Zusage
Eine Buchung ist sofort bestätigt oder wartet auf Ihr Ja. Sie legen fest, was gilt.
Im Detail
Sofort oder nach Zusage
- Sofort: Die Buchung steht, und die Person sieht es gleich.
- Nach Zusage: Bis Sie antworten, ist es eine Anfrage, und so steht es in der App.
- Auf eine Anfrage antworten Sie mit Ja, einer anderen Zeit oder einer Absage.
Die Tagesansicht
Anfragen bestätigen, absagen, abhaken, sobald der Termin in Ihrem System steht.
Im Detail
Die Tagesansicht
- Buchungen, Anfragen und Absagen des Tages auf einen Blick.
- „Fürs PVS“ zählt, was noch in Ihr System gehört.
- In Calenu Desk exportieren Sie jeden Zeitraum als Liste für Excel.
Ein Pausenknopf
Neue Buchungen pausieren sofort. Was gebucht ist, bleibt.
Im Detail
Ein Pausenknopf
- Etwa, wenn das Team krank ist.
- In Calenu Praxis und Calenu Desk. Auf demselben Weg öffnen Sie wieder.
Selbstzahler und Serien
Eine Freigabe als Selbstzahlerleistung markieren oder als Serie buchbar machen. Patienten sehen beides vor dem Buchen.
Im Detail
Selbstzahler und Serien
- Eine Serie hält dieselbe Uhrzeit, jede Woche oder alle zwei bis vier Wochen.
- Ihre Tagesansicht zeigt, der wievielte Termin einer Serie es ist.
Geprüft vor dem Start
Jede Praxis wird vor der Freischaltung geprüft, mit Datum und Quelle. Patienten sehen, was geprüft ist.
Im Detail
Geprüft vor dem Start
- Den Zugang beantragen Sie in der App Calenu Praxis.
- Calenu prüft Ihre Praxis im passenden öffentlichen Verzeichnis und ruft die Nummer an, die dort steht.
Datenschutz und Schweigepflicht
So wenig wie möglich. So kurz wie möglich.
Die Datenschutzkonferenz hat am 16. Juni 2025 festgehalten, was ein Terminanbieter darf. Calenu ist danach gebaut.
Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO
Die Termine Ihrer Praxis verarbeitet Calenu nur in Ihrem Auftrag, mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag. Das Patientenkonto ist davon getrennt: Dafür ist Calenu selbst verantwortlich, mit Einwilligung der Patienten. Die Daten dienen allein dem Termin.
Im Detail
Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO
- Für die Termine Ihrer Praxis bleiben Sie verantwortlich. Calenu verarbeitet sie nach Ihrer Weisung.
Verschwiegenheit nach § 203 StGB
Zusätzlich zum Vertrag verpflichten wir uns zur Verschwiegenheit nach § 203 StGB, mit Belehrung, und binden jede beteiligte Person vor dem ersten Zugriff.
Im Detail
Verschwiegenheit nach § 203 StGB
- Die Verpflichtung bekommen Sie schriftlich, mit dem Vertrag.
Nur was der Termin braucht
Name, Geburtsdatum, Versichertenstatus, ob die Person schon bei Ihnen war, Terminart, ein Kontaktweg für die Absage und, wenn sie will, eines von vier Anliegen.
Im Detail
Nur was der Termin braucht
- Die vier Anliegen: Kontrolle, Etwas Neues, Nachsorge, Rezept.
- Über den Besuch verlässt höchstens eines dieser Worte das Handy der Person.
30 Tage nach dem Termin ist Schluss
Dann sehen Sie den Eintrag nicht mehr, und eine Buchung ohne Konto ist gelöscht. Wer ein Calenu-Konto hat, behält seine Termine dort, bis er es löscht. Was in die Akte gehört, bleibt in Ihrem System.
Im Detail
30 Tage nach dem Termin ist Schluss
- Danach bleiben Zeit und Stand des Termins, ohne die Person.
- Was Sie für die Akte brauchen, übernehmen Sie vorher, beim Eintragen oder mit dem Export aus Calenu Desk.
Server in Deutschland
Verschlüsselt bei der Übertragung und auf dem Server. Termin- und Patientendaten bleiben in Deutschland, auch bei Wartung und Support. Push-Nachrichten und die Anmeldung mit Apple laufen über Apple, mit so wenig Inhalt, wie die Person erlaubt.
Im Detail
Server in Deutschland
- Auch die Sicherungen sind verschlüsselt.
- Jede Praxis sieht nur ihre eigenen Termine.
Erinnerungen mit eigener Einwilligung
Calenu holt sie bei der Person selbst ein, getrennt dokumentiert und jederzeit widerrufbar. Den Nachweis legen wir Ihnen auf Anfrage vor.
Im Detail
Erinnerungen mit eigener Einwilligung
- Per Mitteilung oder E-Mail, wie die Person es in den Einstellungen wählt.
- Jede Einwilligung ist mit Datum und Wortlaut gespeichert.
Grundlage: Beschluss der Konferenz der unabhängigen Datenschutzaufsichtsbehörden des Bundes und der Länder vom 16. Juni 2025 zum Datenschutz bei der Terminverwaltung durch Heilberufspraxen.
Preis
0 €
Kostenlos für die Praxen der ersten Runde, ohne festes Enddatum.
Wovon Calenu lebt: später von einer Gebühr der Praxen und einem freiwilligen Abo für Patienten.
Kommt später eine Gebühr, kündigen wir sie vorher an. Jede Praxis zahlt dieselbe Pauschale, nie pro Buchung oder pro Patient.
Im Detail
Preis
- Ohne Einrichtungsgebühr, ohne Provision, ohne Laufzeit.
Kontakt
Ein Telefonat. Fünfzehn Minuten.
Sie erzählen, wie Ihre Terminvergabe heute läuft. Wir zeigen, was Calenu davon übernimmt.
Mit Praxisname, Fachrichtung und Ort können wir das Gespräch vorbereiten.